Text

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN G COFFEE KOTO BARU

---

"ABSTRAK
Kameliya, 2022. “Analisis Pengaruh Experiental Marketing Dan
Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan G Co.ffee Koto Baru”.
Skripsi. Dharmasraya: Program Studi Manajemen Fakultas Hukum Dan
Ekonomi Bisnis.
Penelitian ini dilatar belakangi oleh banyaknya pesaing yang menjual
produk atau jasa makanan atau minuman yang sama. Tujuan penelitian dilakukan
untuk mengetahui seberapa besar pengaruh experiental marketing dan kepuasan
pelanggan terhadap loyalitas pelanggan G Coffee Koto Baru Kabupaten
Dharmasraya.
Metode pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dan pengambilan data
menggunakan koesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan G Coffee
Koto Baru sebagai pembeli makanan atau minuman. Responden yang dijadikan
sampel yaitu 100 responden.
Berdasarkan dari hasil penelitian diketahui bahwa nilai koefisien korelasi
(R²) adalah 0,768.Artinya terdapat hubungan yang kuat antara variabel experiental
marketing dan kepuasan pelanggan terhadap variabel loyalitas pelanggan G Coffee
sebesar 0,76,8% karena R mendekati 1, sedangkan angka R² (R Squere) dapat
dijelaskan pada variabel dependen loyalitas pelanggan sebesar 0,590 atau 0,59,0%
sedangkan Adjusted R Squere (Koefisien determinasi) sebesar 0,582, yang artinya
pengaruh variabel experiental marketing dan kepuasan pelanggan terhadap
loyalitas pelanggan sebesar 58,2% sedangkan 41,8% dipengaruhi faktor lain.
Secara simultan experiental marketing dan kepuasan pelanggan
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Kata Kunci : Experiental Marketing, Kepuasan Dan Loyalitas."

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detil

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subyek

-

Info Detil Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fenisi Resty, M.M

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

You must be logged in to post a comment